Servicio técnico de Panasonic: información general y opiniones

Esta multinacional japonesa creada allá por 1955 está especializada en productos de consumo (videocámaras, fotografía, televisores, frigoríficos, lavadoras o microondas) y productos profesionales (centrales telefónicas, sistemas de seguridad, broadcast, etc).

El sistema técnico oficial de Panasonic cuenta con un equipo altamente preparado y cualificado, en continua formación, tanto en las líneas de electrónica de consumo como en la línea profesional, para dar una mayor calidad de servicios consiguiendo la satisfacción de el cliente.

Desde el servicio técnico se recomienda el mantenimiento periódico en los equipos denominados "Panasonic - Technics" para que todas las prestaciones de estos estén a punto.

El servicio técnico da al cliente soporte técnico y asesoramiento a todos los niveles (línea profesional y doméstica) en materia de equipos, accesorios, complementos o repuestos. Da cobertura técnica en 3 áreas diferenciadas:

- Electrónica de consumo. (Panasonic camara, televisores de plasma y LCD, DVD, audio).

- Equipos profesionales broadcast. (Circuito cerrado de TV cctv, proyectores LCD, retroproyectores, etc.).

- Equipos profesionales Av.- pro.(Laptop, Magnetoscopio, camcorder tarjeta P2. y dvcpro en varios formatos).

El servicio técnico o post-venta, en general de cualquier empresa, ha tenido siempre mala fama ya que se suele recurrir a el cuando se nos ha estropeado alguna pieza o no funciona y necesita de ser reparada. Una demora en los plazos, falta de información o precios abusivos suelen provocar en el cliente desesperación y falta de confianza.

El servicio técnico de Panasonic España cuenta con muchos establecimientos asociados repartidos por toda la geografía española, por lo que un buen servicios técnico dependerá de la forma de trabajar de cada uno de estos.

En general, y tomando como referencia la experiencia de clientes, el servicio técnico de Panasonic es bueno. Normalmente los productos de Panasonic cuentan con un plazo de garantía, donde se hacen cargo de los costos de reparaciones o componentes. Los plazos son el gran handicap de este tipo de servicios, el de esta empresa no dista mucho de otras compañías a si que habrá que dotarse de un poco de paciencia.